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Dommages à votre ordinateur

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Disponibilité

Tous les articles sont disponibles sous réserve de disponibilité et peuvent être en rupture de stock. Nous vous informerons dès que possible si les articles commandés ne sont pas disponibles.

Erreurs de commande

Vous avez la possibilité de corriger les erreurs concernant votre commande jusqu'au moment où vous cliquez sur « commander », la dernière page de notre processus de commande.

Après réception du paiement le tapis sera préparé, la commande ne pourra plus être modifiée à ce moment.

Accusé de réception et acceptation de votre commande

Si vous avez saisi votre adresse e-mail, nous vous tiendrons informé par e-mail. Nous vous confirmerons la réception de votre commande dans les meilleurs délais. Votre commande sera acceptée après l'envoi du ou des produits commandés.

Retards

Il peut arriver que la production de votre tapis soit retardée. Cela peut être dû à diverses raisons, comme des retards d'importation ou une demande plus élevée que prévu. Nous ferons bien sûr tout notre possible pour vous tenir informé.

Droit de rétractation

Dans le cadre de la vente en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour annuler votre commande sans motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Le montant correspondant vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nam-expo.com . Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour.

Plaintes

Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être présentées de manière complète et claire dans un délai d'un mois à compter de la découverte des défauts par le consommateur. Une réponse sera apportée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, nous vous répondrons dans un délai de 14 jours en vous envoyant un accusé de réception et en indiquant au consommateur la date à laquelle il peut s'attendre à une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être résolue à l'amiable, le litige peut être signalé via la plateforme européenne de RLL (https://ec.europa.eu/odr).

Liens vers d'autres sites Web

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